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秦淮区依法查处网络购物价格举报案件 严格把好“三关”

作者: 撰写时间:2017-09-12 点击率:

随着电子商务、网络零售业的飞速发展,电商平台及入驻商户不规范价格行为也日渐增多,网络商品零售行业价格举报、投诉案件近年来呈上升趋势。秦淮区物价局针对网络零售价格投诉案件不断增加的态势,积极应对,严把“三关”,依法有效稳妥的化解了100件网络购物矛盾纠纷。一是严把网络投诉案件受理关。接到举报后,认真核实被举报投诉商家注册地,确定管辖权,对不属于我局管辖的案件及时从网上平台转出,并告知举报人;对属于我局管辖的案件,在规定期限内完成受理工作。二是严格把好调查取证关。接到举报后,及时对商家价格行为进行全面检查,对商家商品销售行为、文字宣传、图片等证据资料,认真进行截屏、取证。三是严把投诉办结回复关。通过调查取证,对已退款退货的或无价格违法行为的投诉,严格在60日内将投诉办结;对存在价格违法行为的商家,定期将处理情况反馈给举报人,并在实施行政处罚后15日内及时将处理情况回复举报人。

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